Политика конфиденциальности

Этот документ описывает, какие данные собирает flowa.uz («Сервис»), как мы их обрабатываем, храним и в каких случаях передаём третьим лицам.

1 Кого касается

Политика распространяется на владельцев салонов («Партнёры»), их сотрудников и клиентов, которые записываются через витрину салона, Telegram или Instagram Direct.

2 Какие данные мы собираем

• Контактные данные владельца: e-mail, телефон, имя.
• Данные салона: название, адрес, описание, фото.
• Данные клиентов: имя, телефон, история записей, заметки мастера.
• Платёжные операции: суммы, статусы (номера карт не хранятся).
• Технические данные: cookies, IP, user-agent для безопасности и аналитики.

3 Зачем

• Чтобы салон мог принимать записи и работать с клиентами.
• Чтобы клиент получал напоминания и подтверждения.
• Чтобы биллинг подписки работал.
• Для безопасности (защита от перебора, мошенничества).

4 С кем делимся

Только в объёме, необходимом для работы Сервиса: с платёжными провайдерами (Click, Payme, Uzum, Stripe), SMS-провайдерами (Eskiz, PlayMobile), облачной инфраструктурой и официальными API (Telegram, Meta). Данные не продаются.

5 Хранение

Данные хранятся на изолированных базах данных per-tenant, шифруются на уровне диска, бэкапы — в зашифрованном S3-хранилище. Длительность — пока активен тариф + 90 дней после отключения. Затем данные удаляются.

6 Ваши права

• Запросить копию своих данных — мы пришлём JSON-экспорт.
• Запросить удаление — мы удалим (с сохранением финансовых документов).
• Изменить или скорректировать — это можно сделать прямо в админке.

7 Контакты

По вопросам приватности пишите на [email protected]. Мы отвечаем в течение 14 дней.

Версия документа: 1.0